쏘카 공지2016.08.25 10:29


안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


언제나 쏘친과 함께 달리는 쏘카,

드디어! 많은 쏘친들이 보내주신 의견 ‘바로반납 혜택’이 확대됩니다.
#쏘친이원하면한다 #크레딧으로! #쿠폰으로!



■ 바로반납 혜택 안내

쏘카 운행 중 대여 종료시간보다 10분 이전에 반납할 경우 바로반납 혜택이 지급됩니다.

· 적용 시기 : 2016년 8월 29일(월) 바로반납건부터

· 혜택 안내

 - 바로반납시 잔여 시간에 대한 대여요금의 50%를 크레딧 지급 (유효기간 180일)

 - 지급 받을 크레딧이 없을 경우 1,000원 쿠폰 지급 (유효기간 30일)
  바로반납 혜택 지급 대상은 30분 초과 예약건, 대여 종료시간 10분 이전에 반납한 대여건입니다.


· 상세 안내

 - 바로반납시 쏘친님이 받을 바로반납 혜택을 바로 확인하실 수 있습니다.
 - 무료 이용이나 쿠폰 적용한 할인 금액은 바로반납 혜택에 적용되지 않습니다.
 - 바로반납 혜택은 지급까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.

 - 바로반납은 대여시작 10분 후부터 바로 가능합니다.
 - 바로반납 혜택을 받을 수 있는 최소 대여 시간은 30분 초과 예약 시부터 입니다.
  또한 예약 종료 시간 10분 전 반납 시에는 혜택이 제공되지 않습니다.
 - 바로반납 혜택으로 제공된 크레딧의 유효기간은 180일, 쿠폰의 유효기간은 30일입니다.

 - 편도, D2D와 같은 부가서비스 비용은 바로반납 혜택 대상에 포함되지 않습니다.


· 바로반납 방법 안내
 - 차량 사용을 마친 후 "바로반납"을 하시면, 셀프로 반납을 처리할 수 있습니다.

 - 기능 위치 : 스마트폰앱 또는 모바일웹 > 마이페이지 > 예약내역 > 운행중인 쏘카 > [바로반납]

 Q. "바로반납"을 했는데, 다시 차량을 사용할 수 있나요?

 아니요. "바로반납"을 실행하여 반납이 완료되고 난 뒤에는 더 이상 차량 이용이 불가합니다!

 "바로반납"은 반드시 모든 사용을 마치고 난 뒤에 실행해 주세요.



■ 바로반납 혜택 Q&A


Q. 쿠폰이나 크레딧으로 쏘카를 이용한 경우에도 바로반납 혜택을 받을 수 있나요?

쏘카 대여시 결제된 대여요금 + 보험료 (카드, 크레딧결제)가 바로반납 혜택의 대상이 됩니다.
단, 쿠폰 및 할인금액은 혜택에 적용이 되지 않습니다.

예) 2시간 대여 시 2시간 무료쿠폰(대여요금 0원) + 보험료(1,000크레딧)인 경우,
쏘친이 실제로 결제한 금액은 1,000원으로, 500크레딧이 적립됩니다.


Q. 바로반납 혜택을 제공하는 기준은 어떻게 되나요?

반납 시 잔여대여시간의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. 단, 받을 크레딧이 0원이면 1,000원 쿠폰이 지급됩니다.

쏘친님의 반납시점에 따라 혜택이 달라질 수 있으니, APP상에서 직접 확인해보시기 바랍니다.


Q. 24시간을 대여했어요. 10시간만 이용하고 반납하면 14시간에 해당하는 혜택을 받을 수 있나요?

24시간 대여요금은, 쏘친들의 편의를 위해 10시간 대여요금과 동일하게 책정되어 있습니다. 따라서, 10시간을 초과하는 시간은 무료 제공시간으로써 바로반납 혜택 대상에 포함되지 않습니다.



Q. 예약 앞당기기, 반납연장을 했어요. 이때 발생한 시간도 바로반납 혜택에 포함되나요?

네, 포함됩니다. 예약 앞당기기나 반납연장을 통해 실제 대여시간이 늘어났다면, 변경된 대여시작시간과 반납시간을 기준으로 혜택이 지급됩니다.



Q. 바로반납으로 받은 혜택의 유효기간은 언제까지 인가요?

바로반납 크레딧의 유효기간은 지급된 시점으로부터 180일이며, 쿠폰의 경우 30일입니다.



Q. 잔액부족으로 결제가 이루어지지 않은 경우에도 바로반납을 할 경우 혜택을 받을 수 있나요?

바로반납 시, 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 단, 14일 이내에 미결제요금을 결제 완료되면 바로반납 혜택이 지급됩니다.


Q. 편도나 D2D 서비스의 경우에도 바로반납 혜택이 적용되나요?

편도나 D2D와 같은 부가서비스 요금은 바로반납 혜택에 포함이 되지않습니다. 다만 해당 예약건의 대여요금은 위와 동일하게 바로반납 혜택 대상에 포함됩니다.


Q. 바로반납 혜택이 아직 들어오지 않았어요!

바로반납 혜택은 지급되기까지 약 1시간정도 소요될 수 있습니다. 단, 미결제 요금이 존재하는 경우 크레딧 제공이 보류될 수 있습니다. 정상적으로 결제가 이루어졌으나 지급되지 않았다면 고객센터 1:1문의 혹은 쏘카톡으로 문의주세요.



Q. 딱 10분을 남겨두고 반납했어요. 바로반납 혜택이 제공이 되나요?

바로반납 혜택은 대여시간 30분 초과, 대여 종료시간 10분 이전 건에 대하여 적용됩니다.


Q. 반납 체크 사항을 모두 처리하였는데도, "바로 반납"이 되지 않아요.

고객센터(1661-3315)로 연락 주시면 확인 후에 도와드릴게요. 문제 발생 시에는 바로 연락 주세요.




더 궁금하신 사항은 쏘카소식 및 고객센터 1:1 문의를 이용해주세요.


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Posted by 쏘카_마케팅