쏘카 공지2016.10.11 10:40


안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


그동안 많은 쏘친들이 참여하고 피드백을 보내주셨던 ‘매너평가’

쏘친들의 더욱 쾌적하고 즐거운 쏘카라이프를 위하여 새 단장하여 돌아왔습니다!


카셰어링 쏘카는 무인 서비스이기 때문에 쏘친들의 상호 간 매너 있는 이용이 중요합니다.

다음 쏘친의 평가 피드백을 바탕으로 매너 있는 쏘친에게는 #매너뱃지

매너가 아쉬운 쏘친에게는 반납 상태를 돌아볼 수 있는 기회와 함께 #강력한벌점제운영을 시작합니다.



■ 매너평가 상벌제


평가 항목을 바탕으로 일정 횟수 누적 시 매너뱃지 혹은 이용 제재가 진행됩니다.

· 평가 항목 : 행복해요, 흐뭇해요, 맘아파요 3가지 항목에 대한 평가 진행

· 맘아파요 선택 시 상세 사유 선택 : 1.흡연 흔적 2.동물 털 3.쓰레기 4. 기타


1) 매너 굿쏘친 임명 뱃지 부여

 - 3명 이상의 쏘친들에게 행복한 반납 상태를 보여준 쏘친을 매너굿쏘친으로 임명!

 - 혜택 : 3회, 5회, 10회 누적 시마다 금,은,동 매너 뱃지 발급 #MANNERS_MAKETH_MAN


2) 매너가 아쉬운 쏘친은 이제 그만!

 - 쏘친들! 다음 쏘친의 깨끗한 쏘카 탈 권리를 지켜주세요.

  내가 반납한 상태에 대하여 다음 쏘친의 매너평가와 신고된 사진을 기반으로 경고 및 제재 대상이 될 수 있습니다.

 - 내용 : 내부 정책에 따라 '맘아파요'를 5회 이상 받을 경우 쏘카 이용이 제한될 수 있습니다.

  · 약 한 달간의 계도 기간을 거쳐, 11월 7일 이후 시행됩니다. (상세 내용 추후 공지)

 


■ 매너평가 참여 방법


· 참여 방법 : 바로반납 시 이전 사용자의 반납 상태에 대한 의견을 남길 수 있습니다.

이전 사용자 평가 전 나의 반납 상태를 되돌아보고, 놓고 내리는 소지품 없이 쾌적하게 반납해요!


※ 참여를 놓쳤을 경우 [쏘카App 좌측 상단 메뉴 > 고객센터 > 매너평가] 

또는 알림센터에서 반납 시간 후 24시간 까지 참여 가능합니다.

※ 맘아파요 선택 시에는 상세사유를 전달하게 됩니다. 

공정한 운영을 통하여 억울한 쏘친을 방지할 수 있도록 최대한 사진 첨부 부탁드립니다. 


· 나의 피평가 확인 방법 : [쏘카App 마이페이지 > 프로필 > 매너지수] 에서 직접 확인 가능합니다.




■ 200만 쏘친의 깨끗한 쏘카 탈 권리


모두의 쾌적하고 즐거운 #쏘카라이프를 위하여 지켜주세요!


▶ 쏘카에서 흡연은 꼭 참아주세요!

함께 사용하는 분들을 위해 쏘카를 이용하는 동안 흡연은 꼭 참아주세요!

이용 후에는 차량 내부에 있는 쓰레기를 정리해 주시기 바랍니다.


※ 차량 내 흡연 적발 시 페널티 30만원 및 쏘카 이용이 영구 제한됩니다. 

 ☞담배와의 전쟁 상세보기


▶ 애완동물은 캐리어를 이용해주세요!

애완동물은 캐리어를 이용해 쏘카에 동반 탑승하실 수 있습니다.

단, 장애인 반려견은 캐리어 없이도 탑승 가능합니다.


▶ 연료가 50%이상 남아있는지 확인해주세요!

다음 사용자를 위해 연료가 충분히 남았는지 확인해주세요.

모든 주유소에서 주유가 가능하며, 결제는 차량 내부에 비치된 주유카드로 진행하시면 됩니다.


▶ 이용 후 대여한 쏘카존으로 반납 필수!

편도 이용을 제외한 모든 차량 반납은 대여한 쏘카존으로 하셔야 합니다. 

만약 다른 차량이 주차되어 있거나 부득이한 사정이 생기신 경우는 고객센터로 연락주세요.


 반납시간을 준수해주세요!

다음 사용자를 위해 반납시간을 꼭 지켜주세요.

반납이 늦어지는 경우 페널티 또는 경고 조치를 받을 수 있으며, 반납 연장은 모바일앱에서 가능합니다.


무인 서비스이기 때문에 이용자 상호 간 매너 있는 이용이 중요한 `카셰어링`!

모두가 잘타는 쏘카 라이프를 위하여 쏘친들의 적극적인 참여 부탁 드립니다.


관련하여 궁금하신 사항은 아래의 설문으로 보내주세요!


☞매너평가 의견 보내기




더 쾌적해진 쏘카라이프와 함께 #타면된다 #쏘카


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Posted by 쏘카_마케팅