쏘카 공지2016.10.11 10:40


안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


그동안 많은 쏘친들이 참여하고 피드백을 보내주셨던 ‘매너평가’

쏘친들의 더욱 쾌적하고 즐거운 쏘카라이프를 위하여 새 단장하여 돌아왔습니다!


카셰어링 쏘카는 무인 서비스이기 때문에 쏘친들의 상호 간 매너 있는 이용이 중요합니다.

다음 쏘친의 평가 피드백을 바탕으로 매너 있는 쏘친에게는 #매너뱃지

매너가 아쉬운 쏘친에게는 반납 상태를 돌아볼 수 있는 기회와 함께 #강력한벌점제운영을 시작합니다.



■ 매너평가 상벌제


평가 항목을 바탕으로 일정 횟수 누적 시 매너뱃지 혹은 이용 제재가 진행됩니다.

· 평가 항목 : 행복해요, 흐뭇해요, 맘아파요 3가지 항목에 대한 평가 진행

· 맘아파요 선택 시 상세 사유 선택 : 1.흡연 흔적 2.동물 털 3.쓰레기 4. 기타


1) 매너 굿쏘친 임명 뱃지 부여

 - 3명 이상의 쏘친들에게 행복한 반납 상태를 보여준 쏘친을 매너굿쏘친으로 임명!

 - 혜택 : 3회, 5회, 10회 누적 시마다 금,은,동 매너 뱃지 발급 #MANNERS_MAKETH_MAN


2) 매너가 아쉬운 쏘친은 이제 그만!

 - 쏘친들! 다음 쏘친의 깨끗한 쏘카 탈 권리를 지켜주세요.

  내가 반납한 상태에 대하여 다음 쏘친의 매너평가와 신고된 사진을 기반으로 경고 및 제재 대상이 될 수 있습니다.

 - 내용 : 내부 정책에 따라 '맘아파요'를 5회 이상 받을 경우 쏘카 이용이 제한될 수 있습니다.

  · 약 한 달간의 계도 기간을 거쳐, 11월 7일 이후 시행됩니다. (상세 내용 추후 공지)

 


■ 매너평가 참여 방법


· 참여 방법 : 바로반납 시 이전 사용자의 반납 상태에 대한 의견을 남길 수 있습니다.

이전 사용자 평가 전 나의 반납 상태를 되돌아보고, 놓고 내리는 소지품 없이 쾌적하게 반납해요!


※ 참여를 놓쳤을 경우 [쏘카App 좌측 상단 메뉴 > 고객센터 > 매너평가] 

또는 알림센터에서 반납 시간 후 24시간 까지 참여 가능합니다.

※ 맘아파요 선택 시에는 상세사유를 전달하게 됩니다. 

공정한 운영을 통하여 억울한 쏘친을 방지할 수 있도록 최대한 사진 첨부 부탁드립니다. 


· 나의 피평가 확인 방법 : [쏘카App 마이페이지 > 프로필 > 매너지수] 에서 직접 확인 가능합니다.




■ 200만 쏘친의 깨끗한 쏘카 탈 권리


모두의 쾌적하고 즐거운 #쏘카라이프를 위하여 지켜주세요!


▶ 쏘카에서 흡연은 꼭 참아주세요!

함께 사용하는 분들을 위해 쏘카를 이용하는 동안 흡연은 꼭 참아주세요!

이용 후에는 차량 내부에 있는 쓰레기를 정리해 주시기 바랍니다.


※ 차량 내 흡연 적발 시 페널티 30만원 및 쏘카 이용이 영구 제한됩니다. 

 ☞담배와의 전쟁 상세보기


▶ 애완동물은 캐리어를 이용해주세요!

애완동물은 캐리어를 이용해 쏘카에 동반 탑승하실 수 있습니다.

단, 장애인 반려견은 캐리어 없이도 탑승 가능합니다.


▶ 연료가 50%이상 남아있는지 확인해주세요!

다음 사용자를 위해 연료가 충분히 남았는지 확인해주세요.

모든 주유소에서 주유가 가능하며, 결제는 차량 내부에 비치된 주유카드로 진행하시면 됩니다.


▶ 이용 후 대여한 쏘카존으로 반납 필수!

편도 이용을 제외한 모든 차량 반납은 대여한 쏘카존으로 하셔야 합니다. 

만약 다른 차량이 주차되어 있거나 부득이한 사정이 생기신 경우는 고객센터로 연락주세요.


 반납시간을 준수해주세요!

다음 사용자를 위해 반납시간을 꼭 지켜주세요.

반납이 늦어지는 경우 페널티 또는 경고 조치를 받을 수 있으며, 반납 연장은 모바일앱에서 가능합니다.


무인 서비스이기 때문에 이용자 상호 간 매너 있는 이용이 중요한 `카셰어링`!

모두가 잘타는 쏘카 라이프를 위하여 쏘친들의 적극적인 참여 부탁 드립니다.


관련하여 궁금하신 사항은 아래의 설문으로 보내주세요!


☞매너평가 의견 보내기




더 쾌적해진 쏘카라이프와 함께 #타면된다 #쏘카


신고
Posted by 쏘카_마케팅
쏘카 공지2016.09.26 17:17
쏘카 공지2016.09.21 16:52



안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


내가 원하는 쏘카를 내 집 바로 앞으로 오는 "쏘카 도어투도어" 다들 이용해보셨나요?

쏘친들이 더 쉽게! 도어투도어 서비스를 이용할 수 있도록 

도어투도어 사용 가능 지역을 서울 전지역으로 확대합니다.


이제 #말리부 #카니발도 서울 전지역에서 #타면된다 #쏘카!




■ 도어투도어 개선 안내


노원, 강동, 도봉에서도 도어투도어로 쏘카를 부르세요!


서울 어디서든 쏘카를 부를 수 있도록 서울 전지역으로 확대하였습니다.

#내집앞_주차장 #회사앞_주차장 으로 부르면 오는 쏘카 도어투도어 서비스의 많은 이용 부탁드립니다 :D


- D2D 서비스 지역 : 서울 전지역 (회색 음영 표시가 없는 지역)



D2D 예약하러 가기! (APP) 


※ 모바일 앱[APP]에서만 예약이 가능합니다




■ 쏘카 도어투도어(D2D) Q&A


Q. 쿠폰 사용 가능한가요?

왕복에서 사용 가능한 쿠폰이라면 상관없이 사용할 수 있습니다! 

대여요금에 대해서만 할인이 적용되며, 배차요금은 할인이 되지 않습니다.

쿠폰제한 조건에서 '도어투도어(D2D) 이용 불가'로 표시되어 있는 

왕복 쿠폰은 사용이 불가능한 점 양해부탁드립니다.


Q. 편도 D2D 로 이용해도 되나요?

쏘카 도어투도어(D2D) 서비스는 왕복 서비스입니다. 

쏘카가 왔던 주차장 그대로 반납부탁드리겠습니다.


Q. 다른 지역도 D2D 서비스 지역으로 추가할 계획이 있나요?

네, 물론입니다! 앞으로도 수요 조사 및 쏘친들의 요청을 면밀히 검토하여 점차 확대할 예정입니다. 

추천하실 지역이 있다면 고객센터 1:1문의로 의견을 보내주세요.





서울 전지역에서 내가 원하는 차종을 #타면된다 #쏘카



신고
Posted by 쏘카_마케팅
쏘카 공지2016.08.25 10:29


안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


언제나 쏘친과 함께 달리는 쏘카,

드디어! 많은 쏘친들이 보내주신 의견 ‘바로반납 혜택’이 확대됩니다.
#쏘친이원하면한다 #크레딧으로! #쿠폰으로!



■ 바로반납 혜택 안내

쏘카 운행 중 대여 종료시간보다 10분 이전에 반납할 경우 바로반납 혜택이 지급됩니다.

· 적용 시기 : 2016년 8월 29일(월) 바로반납건부터

· 혜택 안내

 - 바로반납시 잔여 시간에 대한 대여요금의 50%를 크레딧 지급 (유효기간 180일)

 - 지급 받을 크레딧이 없을 경우 1,000원 쿠폰 지급 (유효기간 30일)
  바로반납 혜택 지급 대상은 30분 초과 예약건, 대여 종료시간 10분 이전에 반납한 대여건입니다.


· 상세 안내

 - 바로반납시 쏘친님이 받을 바로반납 혜택을 바로 확인하실 수 있습니다.
 - 무료 이용이나 쿠폰 적용한 할인 금액은 바로반납 혜택에 적용되지 않습니다.
 - 바로반납 혜택은 지급까지 최대 1시간이 소요될 수 있습니다.

 - 바로반납은 대여시작 10분 후부터 바로 가능합니다.
 - 바로반납 혜택을 받을 수 있는 최소 대여 시간은 30분 초과 예약 시부터 입니다.
  또한 예약 종료 시간 10분 전 반납 시에는 혜택이 제공되지 않습니다.
 - 바로반납 혜택으로 제공된 크레딧의 유효기간은 180일, 쿠폰의 유효기간은 30일입니다.

 - 편도, D2D와 같은 부가서비스 비용은 바로반납 혜택 대상에 포함되지 않습니다.


· 바로반납 방법 안내
 - 차량 사용을 마친 후 "바로반납"을 하시면, 셀프로 반납을 처리할 수 있습니다.

 - 기능 위치 : 스마트폰앱 또는 모바일웹 > 마이페이지 > 예약내역 > 운행중인 쏘카 > [바로반납]

 Q. "바로반납"을 했는데, 다시 차량을 사용할 수 있나요?

 아니요. "바로반납"을 실행하여 반납이 완료되고 난 뒤에는 더 이상 차량 이용이 불가합니다!

 "바로반납"은 반드시 모든 사용을 마치고 난 뒤에 실행해 주세요.



■ 바로반납 혜택 Q&A


Q. 쿠폰이나 크레딧으로 쏘카를 이용한 경우에도 바로반납 혜택을 받을 수 있나요?

쏘카 대여시 결제된 대여요금 + 보험료 (카드, 크레딧결제)가 바로반납 혜택의 대상이 됩니다.
단, 쿠폰 및 할인금액은 혜택에 적용이 되지 않습니다.

예) 2시간 대여 시 2시간 무료쿠폰(대여요금 0원) + 보험료(1,000크레딧)인 경우,
쏘친이 실제로 결제한 금액은 1,000원으로, 500크레딧이 적립됩니다.


Q. 바로반납 혜택을 제공하는 기준은 어떻게 되나요?

반납 시 잔여대여시간의 50%가 크레딧으로 지급됩니다. 단, 받을 크레딧이 0원이면 1,000원 쿠폰이 지급됩니다.

쏘친님의 반납시점에 따라 혜택이 달라질 수 있으니, APP상에서 직접 확인해보시기 바랍니다.


Q. 24시간을 대여했어요. 10시간만 이용하고 반납하면 14시간에 해당하는 혜택을 받을 수 있나요?

24시간 대여요금은, 쏘친들의 편의를 위해 10시간 대여요금과 동일하게 책정되어 있습니다. 따라서, 10시간을 초과하는 시간은 무료 제공시간으로써 바로반납 혜택 대상에 포함되지 않습니다.



Q. 예약 앞당기기, 반납연장을 했어요. 이때 발생한 시간도 바로반납 혜택에 포함되나요?

네, 포함됩니다. 예약 앞당기기나 반납연장을 통해 실제 대여시간이 늘어났다면, 변경된 대여시작시간과 반납시간을 기준으로 혜택이 지급됩니다.



Q. 바로반납으로 받은 혜택의 유효기간은 언제까지 인가요?

바로반납 크레딧의 유효기간은 지급된 시점으로부터 180일이며, 쿠폰의 경우 30일입니다.



Q. 잔액부족으로 결제가 이루어지지 않은 경우에도 바로반납을 할 경우 혜택을 받을 수 있나요?

바로반납 시, 미결제요금이 있다면 바로반납 혜택 지급이 보류됩니다. 단, 14일 이내에 미결제요금을 결제 완료되면 바로반납 혜택이 지급됩니다.


Q. 편도나 D2D 서비스의 경우에도 바로반납 혜택이 적용되나요?

편도나 D2D와 같은 부가서비스 요금은 바로반납 혜택에 포함이 되지않습니다. 다만 해당 예약건의 대여요금은 위와 동일하게 바로반납 혜택 대상에 포함됩니다.


Q. 바로반납 혜택이 아직 들어오지 않았어요!

바로반납 혜택은 지급되기까지 약 1시간정도 소요될 수 있습니다. 단, 미결제 요금이 존재하는 경우 크레딧 제공이 보류될 수 있습니다. 정상적으로 결제가 이루어졌으나 지급되지 않았다면 고객센터 1:1문의 혹은 쏘카톡으로 문의주세요.



Q. 딱 10분을 남겨두고 반납했어요. 바로반납 혜택이 제공이 되나요?

바로반납 혜택은 대여시간 30분 초과, 대여 종료시간 10분 이전 건에 대하여 적용됩니다.


Q. 반납 체크 사항을 모두 처리하였는데도, "바로 반납"이 되지 않아요.

고객센터(1661-3315)로 연락 주시면 확인 후에 도와드릴게요. 문제 발생 시에는 바로 연락 주세요.




더 궁금하신 사항은 쏘카소식 및 고객센터 1:1 문의를 이용해주세요.


☞ 쏘카 소식 보기

ㄴ (페이스북) http://www.facebook.com/socarsharing

ㄴ (카카오톡) ID찾기 > '쏘카' 검색

ㄴ (블로그) http://blog.socar.kr

ㄴ (인스타그램) https://instagram.com/socarsharing








신고
Posted by 쏘카_마케팅
쏘카 공지2016.07.20 10:31

안녕하세요, 대한민국 1등 카셰어링 쏘카입니다.


세종시 거주하는 쏘친들, 기뻐해주셰어!

지난 6월 30일, 쏘카가 세종시 어울링카 사업자로 선정되었습니다! (짝짝짝)

대한민국 1등 쏘카에 걸맞은 서비스를 제공하기 위해, 2016년 7월 20일부터 확대 운영을 합니다.



*세종시 어울링카란?

국토부-세종시의 교통복지정책으로, 열악한 세종시 대중교통의 보완재로

세종시민과 입주기관 종사자분들을 위한 승용차 공동이용 서비스입니다.


 

이번 확대로 15개소 30대차량이 운영될 예정이며

2020년까지 단계적으로 세종시 내 어디든 5분거리에서 쏘카를 만날 수 있게 됩니다.


> 지금 어울링카 타러가기 < 


 


여기서 끝난다면 쏘카가 아닙니다!

직장인분들에게 희소식!!!

그간 세종시로 출장을 가거나, 세종시에서 다른곳으로 출장을 갈 때

KTX오송역까지 교통편이 불편했었는데요,


그래서 준비했습니다,

<프리하게 편도하게 시즌6>!!! (꺄-악!!)

세종시에서도 이제 프리하게 편도하셰어!


 쏘카 편도 현황(07월 20일 기준) 

- 편도 노선



 세종시 편도존 안내

○ 국토교통부 앞 > 오송역, 대전 반석역

○ 국책연구단지 옆 > 오송역, 대전 반석역

○ 오송역, 대전 반석역 > 국토교통부 앞

○ 오송역, 대전 반석역 > 국책연구단지 옆



※ 편도허브존이란, 편도 예약시 반납존으로 선택가능한 쏘카존 입니다. 

- 편도 허브존 (서울 / 경기 / 인천 / 대전 / 부산 / 울산 / 대구 / 제주) ☞ 전국 편도허브존 보기



앞으로도 쏘카는,

세종시민 및 입주기관 종사자들의 교통복지 증진

편리성과 안전을 위해 최선을 다할테니 기대해주셰어!




세종시 어울링카도, 세종시 편도이용도!

차가 필요할 때 #타면된다 #쏘카


신고
Posted by 쏘카_마케팅