서비스 팁

쏘카 보험 제도 및 보상 범위 안내

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쏘카를 이용하다가 사고가 나면 어떻게 할지 걱정해본 적이 있으실 텐데요. 안심할 수 있도록 마련된 쏘카의 보험 제도를 소개해드릴게요! 쏘카는 자동차 종합보험에 가입된 자동차를 제공하며, 사고 발생 시 회원님의 부담을 덜어드리기 위한 차량손해면책제도가 있습니다.




[쏘카 요금 체계]


쏘카 요금 체계는 차량 대여요금, 보험료, 주행요금으로 구성되어 있습니다.

 대여요금

보험료

주행요금

 시간당 차량을 대여하는

요금입니다.

차량 예약 시 선택한

최대 자기부담금에 따라

보험료가 상이합니다.

주행 후 이용한 만큼

km당 주행요금이 부과됩니다.

(하이패스 이용 시 주행요금과 합산 청구)




[쏘카 보험 구성]


1. 자동차 종합보험

담보 구분 

보장 내용 

보장 한도 

 자손

 회원(예약자) 본인이 다쳤을 경우 담보

 1천 5백만 원 한도

 대인 보험

 본인 외 다른 사람이 다쳤을 경우 담보

 한도 제한 없음

 대물 보험

 물건을 파손하는 경우 보상해주는 담보

 1억 원 한도


2. 차량손해면책제도

차량손해면책제도는 차량 예약 시 선택한 면책 상품에 따라, 사고 처리 비용에 대해 자기부담금만큼만 부과되는 제도입니다. 쏘카의 차량손해면책 상품은 스페셜/스탠다드/라이트로 구성되어 있는데요. 스페셜 상품은 자기부담금이 최대 5만 원, 스탠다드는 최대 30만 원, 라이트는 최대 70만 원으로, 이 중에서 선택하실 수 있습니다.


* 면책 보험료는 대여 시간에 비례하여 10분 단위로 부과되며 일일 최대 10시간까지만 부과됩니다.

* 면책 보험료는 지역, 대여 시간 등의 예약 조건에 따라 유동적으로 산정됩니다.

* 상세 내용은 쏘카 요금 페이지에서 확인해주세요.




[쏘카 보험 보상 범위]



사고가 발생하면 차량 수리 기간 동안 서비스 운영이 힘든 부분에 대해 부과되는 요금이 휴차보상료인데요. 다행히도 2018년 9월 18일부터  “휴차보상료”가 차량손해면책제도의 보상 범위에 포함됨에 따라, 사고 시 별도 휴차보상료를 지불할 필요 없이 자기부담금만큼만 지불하시면 됩니다.




[쏘카 보험 처리 불가 상황] 


사고 처리 비용은 선택하신 차량손해면책 상품의 보장범위 내에서 보상을 받으실 수 있는데요! 하지만 아래와 같은 경우에는 차량손해면책제도에서 제외되어 보험 처리가 불가하니 주의해주시기 바랍니다.


· 고의로 인한 손해

· 무면허 운전 사고로 인한 손해

· 영리를 목적으로 자동차를 전대하거나 요금 또는 대가를 받고 자동차를 사용하다가 생긴 사고로 인한 손해

· 범죄를 목적으로 자동차를 사용하다가 발생한 손해

· 음주운전 사고로 인한 손해

· 마약, 각성제, 신나 등 약물에 취한 상태에서 운전하다가 생긴 사고로 인한 손해

· 자동차를 경기용이나 연습용 또는 시험용으로 사용하다가 생긴 사고로 인한 손해

· 임대차 계약서상의 운전자 이외의 자가 자동차를 운전하다가 생긴 사고로 인한 손해




[쏘카 사고 접수 방법]

1. 사고 발생 시 접수 방법

쏘카 앱 > 좌측 상단 메뉴 > 고객센터 > ‘사고 센터’ 버튼을 누르면 전문 상담원과 연결됩니다. (사고 접수 전용 핫라인: 1661-4977)


* 사고 접수 메뉴는 운행이 시작된 이후에 고객센터에 메뉴가 보이니 참고해주세요.



2. 사고 처리 진행 과정

사고 처리에 대해 많은 걱정이 되실 텐데요! 사고 접수 후 쏘카 앱을 통해 사고 처리 진행 과정을 보실 수 있습니다. 사고 접수부터 사고 처리 완료까지 ‘내 사고 보기’를 통해 확인하세요.


‘사고 접수 > 사고 확인 > 수리 > 청구 > 완료’로 진행되며, 각 단계 별로 쏘카 앱을 통해 안내받으실 수 있습니다.


1. 사고 접수: 사고 접수 핫라인을 통해 사고가 정상 접수된 상태입니다.

2. 사고 확인: 사고 내용과 차량 상태의 자세한 현황을 확인합니다.

3. 수리: 공업사에 입고 일정을 잡고, 수리가 시작됩니다.

4. 청구: 수리 비용이 공업사로부터 전달되고, 회원님께 청구금액과 납부기한이 안내됩니다.

5. 완료: 사고처리 비용이 정상 완납되어 쏘카 이용이 가능해진 상태입니다.


쏘카 사고처리 방법 안내>





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